価格以外の「価値」で勝負

今週の火曜日・祝日の文化の日は休みでしたが、
特に用事もなかったので、
普段行けないちょっと遠くのお客様の所に行ってきました。

そのお店はハイクラスのお客様をターゲットにした美容室です。
料金は
カット・・・5,000円
カラー・・・12,000円
パーマ・・・15,000円といった具合です。

お店自体キレイなのは言う間でもありませんが、
お客様とマンツーマンで接客するスタイルで、
施術スペースも半個室になっており、
シャンプーの際の移動もありません。
会計もお客様がレジに来る事なく、
座ったまま済ませる事が出来ます。
一番の特長は、スタイリストは全員店長経験者という点です。

でも、店中の雰囲気は必要以上にかしこまった感じはなく、
あちこちから、お客様との楽しそうな会話も聞こえてきました。
上品な雰囲気とプライベートは保たれていながらも、
緊張してしまう様な空間にはしない。
という気遣いが感じられます。

そして、私が凄いと思った最大のポイントは意外にも
スタッフの方の身なりです。
美容師さんなので、当たり前の事だと思われるかも知れませんが、
ここのお店のスタッフさんは、自分のしたい格好ではなく、
お店のコンセプトに合わせたスタイルに徹底していました。

特に店長さんは常ににこやかで気転が利く、話しやすい方ですが、
お店作りには強いこだわりを持っています。
ファッションにおいても頭からつま先まで妥協がありません。
写真を見せられないのが残念ですが、
丁寧にセットされたヘアーから黒でコーディネイトされた
派手ではなく、フォーマルでもなく、可愛らしさを残しつつも
洗礼されていました。

私も仕事柄おしゃれな美容師さんを沢山見てきましたが、
ここまで徹底している方は、はじめてお会いしました。
身なりだけでなく、ここで過ごせる充実した幸せな時間を考えると、
先にあげた料金設定にも納得です。
価格以上の価値がある上質な空間だと感じました。

「妥協しない」と言うのは簡単ですが、
いざ行動しようとなると非常に大変な事です。
並大抵な事では出来ません。
でも、実践している方もいるのですね。
私自身も非常に勉強になりました。

美容業界に限らず、世の中では値下げ合戦の真っ最中ですが、
価格以外の「価値」で勝負するということも忘れないようにしたいですね。


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